De spelregels op een rijtje

Prijzen en betaalmiddelen

Alle prijzen zijn inclusief pauzedrankje, tenzij anders aangegeven. De CJP/jongerenprijs geldt zowel voor kinderen als voor jongeren tot en met 18 jaar (tenzij anders aangegeven) of voor jongeren tot 30 jaar die in het bezit zijn van het Cultureel Jongeren Paspoort (CJP-pas). Let op: lang niet alle voorstellingen en concerten zijn geschikt voor kinderen. 

De Lawei-tegoedbonnen, Podiumcadeaukaarten, de 'oude' theaterbonnen, CKV-passen en VVV-bonnen worden als betaalmiddel in De Lawei geaccepteerd.

Administratiekosten

Je betaalt administratiekosten voor telefonische bestellingen. Bij een online bestelling zijn er geen administratiekosten.

Online: een account maken en afrekenen

Je kunt direct een account aanmaken. Betaling geschiedt via iDeal of creditcard. Podiumcadeaukaarten kunnen gelijk verrekend worden. De kaarten (e-tickets) staan opgeslagen in de eigen account onder Mijn Agenda. Daar zijn de kaarten altijd te bekijken, en kunnen ze worden opgeslagen of uitgeprint. Eventuele wijzigingen in het programma of stoelkeuze worden gelijk doorgevoerd. Op het laatste moment tickets uitprinten is dus het meest handige. In het bezit van een smartphone? Dan is uitprinten zelfs niet nodig. De scanners kunnen de barcode van de e-ticket vanaf de telefoon lezen.

Telefonisch

Wanneer je telefonisch kaarten bestelt via factuur, dan krijg je de kaarten binnen een week thuisgestuurd (administratie- en portokosten € 3,-) en kun je het totaalbedrag op ons rekeningnummer overmaken. Bestelt u een week voor aanvang van de voorstelling? Dan zijn de kaarten aan de kassa af te halen tot uiterlijk een half uur voor aanvang van de voorstelling.

Tegoedbonnen

De waarde van de tegoedbonnen worden aan de kassa verrekend met de bestelling van de kaarten. Bestel je telefonisch dan is het helaas niet mogelijk om met tegoedbonnen te betalen. Wij vragen je dan om met de bonnen langs te komen als je in de buurt komt, de termijn is afhankelijk van de datum waarop de voorstelling waarvoor je de kaartjes wilt kopen bij ons te zien is. Je kunt ook een bestelformulier van de site downloaden en die naar ons opsturen met de tegoedbonnen erbij. Wij verrekenen dan het totaalbedrag van je bestelling met de kaartjes.

Podiumcadeaukaart 

De Podiumcadeaukaart vervangt de Nationale Theaterbon en is aan de kassa te verkrijgen bij De Lawei, de meeste VVV's en via www.podiumcadeaukaart.nl. Ook onze website accepteert betalingen met de nieuwe podiumcadeaukaart.

Lockers

Voor 1,- zijn zowel de grote als de kleine lockers max. een hele dag lang te gebruiken. Daarnaast beschikken ze over de mogelijkheid om via USB je telefoon op te laden. Betaling kan eenvoudig met een bankpas, zowel contactloos als met de pin zoals vanouds.

Garderobe

Op diverse plekken in het gebouw bevinden zich (onbewaakte) garderobes. Vraag gerust één van onze medewerkers welke garderobe voor jou het handigst is om je jas op te hangen. De Lawei stelt zich niet aansprakelijk voor de vermissing van eigendommen. 

Verhinderd

Ben je verhinderd dan is het mogelijk je toegangsbewijzen te ruilen voor een andere voorstelling of voor een tegoedbon. Met uitzondering van de voorstellingen die worden vermeld op de gastenpagina's en het Noord Nederlands Orkest. De kaarten dienen 48 uur voor de betreffende voorstelling bij ons in huis te zijn. Dit kan tijdens de kassa-openingstijden of per post. E-tickets kun je mailen naar info@lawei.nl. Voor deze service berekenen wij € 2,- per kaartje. Dit geldt ook wanneer je een andere plaats wilt hebben. Voor toegangsbewijzen of tegoedbonnen wordt géén geld teruggegeven. 

Kaartjes kwijt

Kaarten kunnen opnieuw geprint worden via Mijn Theater op de website. Dit geldt ook voor kaarten die gekocht zijn via de kassa. Niet bekend met de procedure? Neem dan contact op met de kassa. Duplicaatkaarten zijn ook verkrijgbaar aan de kassa. Deze service kost € 1,- per kaart. 

Wachtlijst

Bij uitverkochte voorstellingen hanteren wij een wachtlijst. Opgave kan via onze website of via de kassa. Vermelding op de wachtlijst geeft geen recht op een toegangsbewijs. Wel krijg je voorrang wanneer gedurende het theaterseizoen wordt besloten een extra voorstelling bij te boeken. 

Laatkomers

Zorg dat je op tijd bent. Te laat komen is storend voor medebezoekers en voor de artiesten. Je loopt het risico dat je niet meer toegelaten wordt in de zaal, een andere stoel krijgt toegewezen of pas na de pauze naar binnen kunt. Restitutie is niet mogelijk. 

Voorzieningen voor mindervaliden

De Lawei is toegankelijk voor rolstoelgebruikers en de zalen hebben speciale rolstoelplaatsen. Ook is er een toilet voor mindervaliden. De balkons van beide zalen zijn niet met de lift bereikbaar. Rolstoelplekken zijn alleen te koop via de kassa, telefonisch of via het bestelformulier. De Lawei beschikt over (gratis) infraroodapparatuur waarmee slechthorenden (met of zonder gehoorapparaat) de voorstelling versterkt kunnen volgen.

Foto- en/of geluidsopnamen
Het is niet toegestaan om tijdens voorstellingen foto-, film- en/of geluidsopnamen te maken.

En verder

Ook in De Lawei geldt het totale rookverbod.

Winkelmandje

U heeft geen voorstellingen in uw winkelmandje.

Er is iets misgegaan met het laden van dit evenement. Probeer het later nogmaals.